绛县农商银行：行长上柜贴心服务 倾心服务提升质效
2023-03-31
为进一步严格落实王亚书记、理事长“三个服务”工作要求，让客户体验更加优质便捷的金融服务，绛县农商行积极开展“行长服务日”活动，近期，大交支行行长马路积极主动转换角色，变身柜员，带头服务，为员工做表率，持续提升网点服务质效。
“ 您好，请问您办理什么业务？”伴随着亲切的问候，大交支行行长马路迎来了今日上柜的第一位客户，当坐到柜员岗位上，马行长依然那么的熟练，快速的为客户办理着各项业务。“这是您的现金和卡，请收好！请问，您还需要办理其他业务吗？”“这是我行的理财产品，您可以了解一下！”他规范、标准的服务礼仪，获得前来办理客户的一致称赞。经过一天与客户“零距离”接触，马行长表示：通过体验一线员工日常柜面工作，能够思考如何优化服务流程，将“用心服务、成就客户”渗透到营销服务的全方位、全过程，渗透到每一名员工的一言一行、一举一动中。支行行长服务日，拉近了我与客户的距离，拉近了与员工的距离，也让客户感受到我行“客户至上”的服务态度。下一步，绛县农商银行将常态化推进落实“行长上柜”工作机制，让支行行长走进柜台，亲临一线，为一线员工做表率，拉近与客户的距离，俯下身子打基础，将农信品牌牢牢树立在百姓心中。
编辑：梁意金、高扬、魏少华
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