山西大同郭女士遭遇美团外卖食品安全问题呼吁相关部门介入调查
2025-03-06
2025年3月5日，山西大同——近日，大同市民郭女士向媒体反映，她在使用美团外卖平台时遭遇了商家的不实宣传和平台的推诿责任，引发了广泛关注和讨论。
据悉，2025年3月3日，郭女士因工作繁忙，无暇为孩子准备晚餐，于是通过美团外卖平台在名为“猫丫丫炒饭店”的商家订购了一份外卖。然而，当郭女士完成工作返回家中时，却发现孩子仅食用了一点外卖食品。好奇之下，郭女士查看了外卖，发现实际收到的食物与美团商家页面上展示的图片和描述大相径庭。出于对孩子健康的担忧，郭女士亲自品尝了一下食物，发现有点粘是预制菜根本无法入口。
面对这一情况，郭女士立即与美团外卖商家取得了联系，希望申请退款。然而，美团外卖的商家回应却让她倍感失望！于是郭女士就联系美团外卖公司平台，直到3月5日上午，她才接到美团外卖公司的回电，但对方非但没有积极解决问题，反而以“没有拿回去的证明不能给退”为由推卸责任。郭女士对此表示不解：“难道拿回去不打开怎么知道食物有问题？难道美团外卖就是这样对待消费者的吗？”
针对此事，郭女士联系了记者平台，希望人人得到健康，现实生活里面很多人遭遇过这样的事，但是都无处维权！只是选择沉默,同时，在消费者遇到问题时，平台也应积极承担责任，协助消费者解决问题，而不是一味地推卸责任。
食品安全关乎每个人的健康，网络订餐平台作为连接商家与消费者的桥梁，更应承担起应有的监管责任。我们呼吁相关部门加强监管力度，同时也希望美团外卖等平台能够正视消费者反馈，积极改进服务，共同营造一个更加安全、放心的网络订餐环境，让生活更美好，此外，望相关部门尽快对美团外卖展开调查，还消费者一个公道。
此次事件再次引发了公众对于外卖平台监管和服务质量的关注。我们期待美团外卖平台能够正视消费者的合理诉求，积极改进服务，为消费者提供一个更加安全、可靠的外卖环境。同时，也呼吁相关部门能够加强对外卖平台的监管力度，确保消费者的合法权益得到有效保障。
（来源：头条@时代风采官方账号）
素材：官方媒体/网络新闻
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